RETURPOLICY
På Héritage strävar vi efter att säkerställa att du är nöjd med varje köp. Nedan finns vår returpolicy som gäller för köp gjorda på vår hemsida.
ÅNGERRÄTT Enligt distans- och hemförsäljningslagen har du som konsument rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar.
Ångerrätten gäller under förutsättning att varan är oanvänd, förpackningen är oöppnad, samt att varan returneras i originalförpackning med eventuella originalhandlingar inom 14 dagar från den dag du mottagit varan.
Om du bestämmer dig för att ångra ditt köp inom dessa 14 dagar kommer vi att återbetala hela köpesumman, inklusive fraktkostnader, inom 14 dagar från att vi mottagit och godkänt din retur.
RETURKOSTNADER Önskar du göra en retur efter 14 dagar eller om produkterna har använts tillkommer en returavgift på 250 SEK som debiteras dig som kund. Du står för returfraktkostnaden och för varan tills den når oss. Se till att försändelsen är helt frankerad och glöm inte att lämna avsändarinformation.
Observera att vid retur står du alltid för returfraktkostnaden, även om originalköpet inkluderade fri frakt.
ÅTERBETALNING Återbetalningar kommer att behandlas inom 14 dagar från mottagande och godkännande av din retur. Vi återbetalar beloppet via samma betalningsmetod som användes vid köpet, exklusive fraktkostnader.
KRAV För eventuella anspråk, vänligen kontakta vår kundtjänst. I fallet med en godkänd reklamation skickar vi dig en returetikett och återbetalar beloppet för din beställning inom 10 dagar från att vi mottagit den.
För att säkerställa godkännandet av din reklamation måste produkterna vara väl förpackade och skickas i ett godkänt vadderat kuvert eller kartong.
När vi har tagit emot den anspråkade varan kommer vi att inspektera problemet och en ny vara skickas till dig. Du kommer inte att debiteras för returetiketten för den begärda varan eller frakten för den nya varan.
Vi strävar alltid efter att lösa eventuella problem smidigt och effektivt. Tack för att du valde Héritage!
